Proceso de Compra

Si deseas adquirir cualquier de nuestros artículos, deberás seguir estos sencillos pasos:

1. Añade el producto a tu cesta de compra

Si deseas comprar un artículo, haz clic en “Añadir al Carrito” para que el producto se añada a la cesta de la compra. A continuación, sólo tienes que seguir comprando. Cuando el total de tu pedido esté listo, vuelve al carrito de compra para continuar con el pago. Tras revisar tu pedido, ¿has pensado que algún artículo no te convence? Puedes eliminar el producto de tu cesta de compra haciendo clic en el símbolo “x” que aparece a la izquierda de cada artículo. Si ya estás satisfecho con tu selección, haz clic en “Pago seguro”.

2. Introduce tus datos

Si ya has realizado un pedido anteriormente, sólo tiene que acceder a través de tu cuenta. Si algo no está bien, puedes cambiarlo muy fácilmente. También puedes optar por hacer un pedido sin crear una cuenta introduciendo tus datas en los campos sugerido. Compruebe siempre que has introducido los datos correctos para que tu pedido se envíe a la dirección correcta.

3. Entrega

Los envíos se realizan al día siguiente de haber recibido el pedido. Los fines de semana no se hacen envíos. Queremos que recibas tu pedido lo antes posible, por eso intentamos que te llegue en aproximadamente 72 horas.  Si no podemos entregar el pedido, haremos lo posible para volver otro día o buscaremos otra solución, pero te pedimos que, si no vas a estar disponible en el lugar de entrega, agradeceríamos te pongas en contacto con nosotros para acordar otro día para la entrega u otra dirección de envío.

Por el momento sólo hacemos envíos a España-Península, para envíos a las Islas Baleares e Islas Canarias, contacta con nosotros y trataremos de encontrar una solución.

4. Pago seguro

Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito de Visa, Mastercard y Paypal.

Si tienes un código de descuento, puedes canjearlo en el Carrito de compra o una vez revisado el pedido y antes de seleccionar el método de pago.

5. Realizar el pedido

Después de comprobar el pedido, haz clic en Realizar pedido.  Si hay algún problema con tu tarjeta, contacta con nosotros y buscamos otra opción.

6. ¡Hecho!

Tu pedido ha sido realizado. Empezaremos a trabajar y tus productos serán enviados lo antes posible. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el albarán de su pedido. ¡Disfrute de su pedido!

7. Cambios o cancelación

Lo sentimos, pero no podemos cambiar o cancelar tu pedido una vez se haya ejecutado la compra.  Si hay algún error en la información de contacto, escríbenos y haremos todo lo posible para ayudarte.

8. Devoluciones

Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para cambiar de opinión en todas las compras hechas en nuestra web.  Teniendo en cuenta esto, ¿deseas tramitar una devolución de alguno de nuestros artículos? Debes tener en cuenta los siguientes puntos:

1. Indícanos qué producto deseas devolver a través del correo pedidos@hogarydeco.com. Agradeceríamos que, si lo crees conveniente, también nos informaras del motivo de la devolución. Asegúrate de incluir todos los artículos que quieras devolver para agilizar el proceso.
2. Los artículos deben ser devueltos con su embalaje y cualquier otro accesorio original. No se aceptarán devoluciones sin esta condición o de artículos usados o manipulados.
3. El coste de la devolución será siempre por parte del comprador. Una vez recibamos el artículo y la devolución sea acepada, se procederá con el reembolso acorde con la cantidad pagada de dicho producto en el momento de hacer el pedido.
4. Revisamos nuestros artículos antes de su envío, pero en el caso de que recibas artículos defectuosos o tarados, o si hemos enviado un artículo que tú no habías pedido, se procederá con el reembolso íntegro del artículo según el precio estipulado en su pedido y seremos nosotros los que nos encarguemos de recoger este artículo sin ningún coste extra por tu parte.
5. No está admitida la devolución de cualquier producto personalizado o hecho por encargo.
6. En cuanto recibamos tu paquete y una vez la devolución sea aceptada por HOGARYDECO, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y procederemos a tramitar la devolución. Se te reembolsará el saldo en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de devolución de los artículos. El reembolso se efectuará con el mismo método de pago que eligió para la compra.